Hjälp och guider
Praktiska guider för dig som vill förstå ett beslut, begära ut uppgifter eller bestrida ett avslag. Välj en guide nedan eller starta ett ärende direkt.
Bankkonto spärrat eller avslutat – vad kan du göra?
Om banken har spärrat, begränsat eller avslutat ditt konto kan det vara svårt att få en tydlig förklaring. Algoritmanalys hjälper dig sammanställa underlag, begära ut personuppgifter och ta fram ett tydligt svar till banken.
Banken har avslutat mitt konto – vad gör jag?
När banken säger upp ett konto har du rätt till en skriftlig motivering och i många fall till ett nytt grundläggande betalkonto. Vi hjälper dig begära ut underlaget och formulera ett strukturerat svar eller invändning.
Swish spärrat – vad gör jag?
Swish är kopplat till ditt bankkonto, så en spärr beror nästan alltid på din bank. Här går vi igenom vanliga orsaker, vilka uppgifter du kan begära ut och hur du kan formulera ett svar.
Nekad kredit eller delbetalning – begär ut uppgifterna
Beslut om kredit fattas idag ofta automatiskt utifrån riskpoäng, kreditupplysningar och interna scoringmodeller. Om du nekats har du rätt att förstå varför och vad som ligger till grund för beslutet.
Automatiserat beslut – begär mänsklig granskning och förklaring
Enligt GDPR har du rätt att inte bli föremål för ett beslut som enbart bygger på automatiserad behandling om beslutet har rättsliga eller liknande betydande följder. Vi hjälper dig begära mänsklig granskning, förklaring och rättelse.
Begäran om mänsklig granskning – så gör du
Om ett beslut fattats helt automatiskt och har påverkat dig kraftigt har du enligt GDPR rätt att kräva att en fysisk person granskar beslutet på nytt. Vi hjälper dig skriva en tydlig och korrekt begäran.
Begära ut personuppgifter – så fungerar det
Du har rätt att veta vilka personuppgifter ett företag eller en myndighet har om dig, var de kommer ifrån och hur de används. Vi hjälper dig formulera en tydlig GDPR-begäran.
Begära ut beslutsunderlag – mall och hjälp
När du fått ett beslut har du normalt rätt att se vilka uppgifter och bedömningar som ligger bakom. För myndighetsbeslut gäller offentlighetsprincipen, för företag GDPR och avtalsrätt.
Felaktiga personuppgifter – så begär du rättelse
Felaktiga personuppgifter kan leda till fel beslut. Du har enligt GDPR rätt att få felaktiga uppgifter rättade och i vissa fall raderade. Vi hjälper dig med utkastet.
Klagomål till IMY – så går det till
Om ett företag eller en myndighet hanterar dina personuppgifter på fel sätt kan du klaga till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY). Vi hjälper dig formulera ett strukturerat utkast.
Överklaga beslut – så gör du
Beslut från myndigheter och kommuner kan i regel överklagas. Vi hjälper dig formulera ett utkast och se till att tidsfristen hålls.
Konto avstängt på plattform – vad kan du göra?
Stora plattformar fattar ofta beslut om avstängning automatiskt utifrån AI och algoritmer. Du har rätt till en begriplig förklaring och i många fall mänsklig granskning enligt EU:s plattformsregler (DSA) och GDPR.